Carta dei servizi

Vengono garantiti, nell'ambito delle modalità stabilite, secondo criteri di continuità, i seguenti servizi:

• lettura, consultazione in sede
  
• prestito a domicilio
  
• informazione, consulenza bibliografica, interrogazione banche dati on-line
  
• servizio prestito interbibliotecario e fornitura di documenti a distanza (Document Delivery)
  
• riproduzione parziale di documenti nel rispetto della normativa del diritto d'autore
  
• consultazione Internet
  
• utilizzo strumenti multimediali (CD, DVD, VHS)
  
• promozione della biblioteca

Ad eccezione dei servizi di fotoriproduzione parziale, di scansione ottica e di prestito interbibliotecario nazionale ed internazionale (Cfr. Tabella Tariffe in allegata sub "A" al Regolamento d’uso), tutti i restanti servizi vengono erogati gratuitamente.

Qualora se ne presenti la necessità, la Biblioteca provvede alla comunicazione tempestiva dell'interruzione temporanea del servizio.

Servizio di REFERENCE

Con tale termine si indicano i servizi di consulenza bibliografica, assistenza nella consultazione di banche dati on-line e nel recupero delle informazioni, quindi il riorientamento degli utenti verso altre biblioteche.

Esso viene erogato gratuitamente e in due maniere differenti:
- front-line da un addetto al servizio durante il normale orario di apertura al pubblico;
- on-line entro due giornate lavorative dall’invio della richiesta informativa tramite l'indirizzo di posta elettronica e sempre compatibilmente con le esigenze di servizio.

Nell’ambito del servizio di reference possono essere previste: visite guidate e corsi di alfabetizzazione per l'utilizzo dell'OPAC, delle RISORSE ELETTRONICHE e per la navigazione in INTERNET.